支付宝合并：重塑支付生态的新策略

在9月21日，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发布了全员信，宣布将支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部合并为一个新的支付宝事业群，吴敏芝担任总裁并继续担任首席人才官。这一变动是蚂蚁在重新思考“谁应该对每笔交易负责”问题后，给出的第二个且相反的答案。大约21个月前，蚂蚁对数字支付和支付宝进行了拆分并设立了轮值总裁。

此次合并不仅是组织结构的回归，更体现出蚂蚁对未来交易方式的判断：随着AI开始在“选择—下单—付款”的完整交易链路中发挥作用，交易的决策、支付与信用不再适合由多个团队分头管理，而是需要一个统一的领导来全面负责。

在2024年的拆分中，逻辑非常明确：数字支付事业群专注于支付产品的深耕与维护；而支付宝事业群则负责提高用户的活跃度和商业价值。经过多次调整后，支付与App的管理更为清晰，确保了各自的专注与效率。然而，随着AI的发展，这种结构不再适应变化。用户不再手动进行比价和选择，而是将其需求交由智能体完成，这使得支付系统需面对更复杂的验证任务。 球友会

今年，支付宝推出了一系列产品新功能，通过引入ACT智能体商业信任协议，将授权、商业交互和支付执行整合为一个信任的链条。芝麻信用的合并则是为了增强智能体操作中的风险控制，以应对机器代人带来的新的挑战。

与此同时，AI版本的支付宝“阿宝”已经上线，支持多种智能设备，并成功实现了大幅的支付适配。在这样的整合中，预算、人员和绩效考核首次聚焦于同一交易，从而减少了跨部门协调的干扰。韩歆毅预测，未来6到12个月内，智能商业将迎来越来越多的突破。

支付宝面临的挑战不仅在于内部协同，更在于外部智能体生态的竞争。用户的需求可能经过多个入口进入，而支付宝必须适应这一变化，成为更多交易的支持者，而不是仅仅拘泥于自家的App。这也解释了为何支付宝与多家企业合作，力求在多种智能设备上实现服务的互联互通，以继续在支付和信用领域保持优势。 球友会